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我們樂於聽見您的聲音。請挑選最符合您需求的聯絡管道。
無論您是學習者、家長、老師、學校行政人員、媒體朋友,或潛在的合作夥伴 — 我們都會閱讀每一則訊息。最快抵達正確團隊的方式,是使用下方專屬的電子郵件地址。我們於平日(UTC+7)會在一個工作日內回覆。
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請使用下方表單 — 您的訊息將送達團隊信箱,我們會於一個工作天內回覆(週一至週五,UTC+7)。
若您習慣以電子郵件聯絡,請直接寄至 james@eztalking.vn;資料當事人請求請寄 james@eztalking.vn。
辦公室
EZ Talking Vietnam Co., Ltd.
越南海防市安老縣安論社第6邑
電話:+84 973 307 054
服務時間:週一至週五,09:00–18:00(UTC+7)。我們是一個高度重視遠端工作的團隊,大多數會議以 Google Meet 進行。
公司法定資訊
法人名稱:EZ Talking Vietnam Co., Ltd.(越南文:Công ty TNHH EZ TALKING VIETNAM)
營業登記號碼(MSDN):0202336429
登記日期:2026 年 2 月 10 日
登記地址:越南海防市安老縣安論社第6邑
資本額:100,000,000 VND
法定代表人:陶氏秋(Đào Thị Thu)— 董事長兼執行長
上述資訊與越南海防市商業登記資料一致,可獨立查證。
回覆時間承諾
我們的客戶體驗目標是:在工作日收到的電子郵件,於 24 小時內回覆;週末收到的訊息,於下一個工作日中午前回覆。技術支援請求會優先處理帳號鎖定、付款異常等阻塞性問題;媒體邀約與商業合作則由業務團隊於 3 個工作日內回覆確認是否可安排採訪或會議。若我們需要更多時間(例如需與工程團隊確認問題),會先寄出一封「已收到,正在處理中」的回信,讓您知道訊息確實已送達。
如何讓我們更快幫上忙
無論您是學習者、家長、老師、學校行政、記者或潛在的合作夥伴,請於來信時附上以下資訊,我們就能更快對症下藥:
- 學習者:註冊信箱、使用的裝置(iOS/Android/Web)、以及遇到問題時的螢幕截圖。
- 家長:孩子的註冊信箱(若不同)、孩子的年齡層、以及您希望了解的學習指標(發音分數、學習時長、課程完成率)。
- 老師 / 學校:機構名稱、預計導入的年級與學生數、以及貴校目前的英語教材版本。
- 媒體:所屬媒體、採訪主題與預計刊出日期,以及您是否需要白皮書或產品簡報。
語言支援
團隊目前以越文、英文、繁體中文提供文字客服。對於其他語言的請求,我們會視議題複雜度,以英文或越文回覆,並於必要時附上機器翻譯供您參考 — 正式法律文件仍以英文或越文版為準。
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我們會儘量於 2 個工作日內回覆社群平台上的留言與私訊,但若屬緊急事項,請使用上方的電子郵件。