隱私權政策

最後更新:2026 年 6 月 11 日 · EZTalking AI / EZTalking Vietnam

1. 本政策適用範圍

本隱私權政策說明 EZTalking Vietnam(下稱「我們」)如何蒐集、使用、揭露及保護您的個人資料。我們是 eztalking.vn 網站及 EZTalking AI 英語學習平台(下稱「本服務」)的法定主體。本政策適用於來自越南、台灣、美國或任何其他地區的所有訪客、註冊學習者、試用者,以及與本服務互動的任何人。

當您存取本服務或建立帳號時,即表示您已閱讀並理解本政策。若您不同意本政策的任何部分,請立即停止使用本服務。

2. 我們蒐集的資料

我們會透過您直接提供,或在您使用本服務時自動蒐集以下類別的資訊:

3. 資料使用目的

我們處理您的個人資料,係基於下列目的:

• 服務提供 — 建立並維護您的帳號、提供 AI 驅動的發音回饋、生成個人化學習計畫,以及運作 AI Tutor。
• 改進與研究 — 分析彙整後的使用趨勢、訓練並優化我們的語音辨識與回饋模型、開發新功能。
• 通訊聯繫 — 寄送與服務相關的通知(資安提醒、政策更新、付款收據),以及在您同意的情況下寄送產品消息與學習小技巧。
• 廣告投放 — 透過 Google AdSense 投放相關廣告並衡量廣告成效。請見下方第 4 節。
• 安全與合規 — 偵測詐欺、執行我們的服務條款,以及遵循適用法律。

4. Google AdSense 與廣告

Google 身為第三方供應商,會使用 Cookie 在本服務上投放廣告。Google 對廣告 Cookie 的使用,使其本身及其合作夥伴得依據使用者造訪本網站及其他網站的紀錄投放廣告。您可前往 Google 廣告設定 選擇停止接收個人化廣告。您亦可透過 www.aboutads.info 退出其他特定第三方供應商的個人化廣告 Cookie。

當您載入本網站時,可能會設定若干廣告 Cookie(例如 Google 設定的 _gcl_au 與 IDE),AdSense 的廣告合作夥伴亦可能設定 Cookie。完整供應商清單與其識別碼,可於我們的 Cookie 聲明中查閱。

5. Cookie 與追蹤技術

我們使用 Cookie、本機儲存空間及類似技術,以維持您的登入狀態、記住您的偏好設定、衡量流量,以及投放廣告。我們使用的 Cookie 類別如下:

• 必要 Cookie — 工作階段、身份驗證、安全防護(無法停用)。
• 效能 Cookie — Google Analytics 4、Firebase Analytics。
• 功能性 Cookie — 語言、介面主題、學習進度。
• 廣告 Cookie — Google AdSense、DoubleClick 以及廣告合作夥伴的 Cookie。

您可透過瀏覽器設定或應用程式內的 Cookie 橫幅管理偏好。

6. 第三方服務

• Google AdSense — 廣告投放(請見第 4 節)。
• Google Analytics 4 與 Firebase Analytics — 彙整後的使用統計。
• Google Cloud Platform 與 Firebase Hosting — 在新加坡 / 愛荷華區域進行安全的資料儲存。
• OpenAI / Anthropic — 在嚴格的資料處理合約下,提供 AI Tutor 回應生成。語音資料僅在您明確同意時才會傳送。
• Stripe / 金流服務 — 當您訂閱付費方案時使用(beta 期間尚未啟用)。

各第三方依其自有隱私條款處理資料。我們要求所有供應商提供具備契約性質的適當保護措施。

7. 您的權利

依據適用法律,您有權:

1. 查詢我們所持有關於您的個人資料。
2. 要求更正不正確或不完整的資料。
3. 要求刪除您的帳號及相關資料(「被遺忘權」)。
4. 限制或反對特定資料處理活動。
5. 以機器可讀格式攜出您的資料(資料可攜權)。
6. 在處理係基於同意的前提下,隨時撤回同意。
7. 向監理機關提出申訴。

如欲行使上述任何權利,請寄信至 privacy@eztalking.vn,我們將於 30 日內回覆。

8. 法律依據與管轄

依您居住地不同,下列法律適用於我們對您資料的處理:

• 歐盟 / 歐洲經濟區 — 歐盟一般資料保護規則(Regulation (EU) 2016/679,下稱 GDPR)。我們的法律依據包括同意、履行契約、正當利益及法律義務。
• 越南 — 越南政府於 2023 年發布之第 13/2023/NĐ-CP 號議定書(有關個人資料保護,下稱 PDPD)。我們依規定辦理跨境傳輸登記,並尊重您依第 9 至 13 條享有之權利。
• 台灣 — 個人資料保護法。我們以特定目的蒐集資料,並依規定履行告知與同意程序。
• 美國 — 對加州居民適用《加州消費者隱私法》/《加州隱私權法》(CCPA/CPRA)。

9. 資料保存與安全

我們僅在提供本服務、履行法律義務、解決爭議及執行協議所需的期間內保存個人資料。學習內容與帳號資料將於帳號關閉後 90 日內刪除,惟法律另有保存規定者不在此限。用於模型訓練之錄音在使用前將進行去識別化與彙整。

我們以業界標準措施保護資料:傳輸使用 TLS 1.3、儲存使用 AES-256 加密、採角色型存取控制、員工強制雙因素驗證,並定期委託第三方執行滲透測試。

10. 兒少隱私

本服務不針對 13 歲以下兒童。我們不會明知而蒐集 13 歲以下兒童(歐洲經濟區為 16 歲以下)的個人資料。若您認為有兒童向我們提供個人資料,請聯絡 privacy@eztalking.vn,我們將立即刪除相關資訊。

11. 政策更新

我們可能不時更新本隱私權政策。更新時,將修訂本頁頂端的「最後更新」日期。對於重大變更,我們會於變更生效前至少 14 日,透過電子郵件或於本服務內顯著公告。在生效日後繼續使用本服務,即視為您接受更新後的政策。

12. 聯絡我們

如有任何與隱私相關的問題、請求或申訴,請聯絡我們的資料保護長(DPO):

若您對我們的回覆不滿意,您有權向所在地之資料保護主管機關提出申訴。