無障礙聲明

1. 我們的承諾

我們的目標是符合 網頁內容無障礙指引(WCAG)2.1 AA 級 — 這是歐洲無障礙法案、美國 ADA 以及大多數國家無障礙法律所採用的國際標準。我們依此標準設計、建置並測試公開網站。

無障礙不是一次性專案。每項新功能、每篇新文章、每個新語言版本在上線前都會經過檢查,且我們至少每年對全站進行兩次重新稽核。

2. 我們已落實的項目

• 鍵盤導覽 — 所有選單、表單與互動元件都可透過 Tab、Enter 與方向鍵操作;焦點框可見且符合 3:1 對比。
• 語意化 HTML — 正確使用標題層級(<h1> → <h6>)、地標區塊(<header>、<main>、<nav>、<footer>),並在視覺設計需要處加上 ARIA 標籤。
• 色彩對比 — 內文與主要 UI 控制項與背景的對比至少達到 4.5:1。我們不單獨以顏色傳達資訊。
• 可調字級 — 當瀏覽器放大至 200% 時,內容仍可閱讀且版面不會破版。
• 圖片替代文字 — 有意義的圖片附上描述性 alt;裝飾性圖片使用空 alt,以利螢幕閱讀器跳過。
• 表單標籤 — 每個輸入欄位皆對應可見的 <label>,錯誤訊息會由輔助科技播報。
• 多語支援 — 越南文、英文、繁體中文皆正確標示 lang 屬性與 hreflang 連結,螢幕閱讀器切換語系時能正確切換發音。
• 略過導覽連結 — 每頁第一個可聚焦元素可跳過導覽列直接進入主內容。

3. 已知限制

我們誠實面對尚未完善之處。截至本次更新(2026 年 7 月 17 日):

• 部分舊版 PDF 與下載手冊是在我們的無障礙計畫啟動前製作。我們正將其轉為有標籤的 HTML,或在被要求時提供可替代版本。若特定文件造成您的困擾,請來信告知,我們將優先處理。
• 第三方嵌入影片(YouTube、Vimeo)中,少數較舊的錄影可能缺少準確字幕。我們為新上傳影片添加字幕,並回溯為熱門舊影片上字幕。
• EZTalking AI 口說測驗需要使用麥克風,對具有特殊語音模式的使用者可能造成困難。產品團隊正研究為寫作模組提供文字輸入的替代方案。
• 部分動畫與轉場用於視覺回饋。我們遵循 prefers-reduced-motion 媒體查詢,在作業系統啟用此設定的使用者會自動看到較平靜的介面。

4. 如何回饋

若您在本網站或 App 中遇到障礙,請告訴我們。我們將每則回報視為錯誤,並致力於在 10 個工作天 內修復或提供替代方案。

Email: eztalking.vn@gmail.com
一般聯絡表單:聯絡我們(請於主題中註明「無障礙」)

來信時請提供以下資訊:

1. 發生問題的頁面 URL 或 App 畫面。
2. 您當時嘗試進行的操作。
3. 您使用的輔助科技(例如 Windows 上的 NVDA、iOS 上的 VoiceOver、JAWS、純鍵盤操作)。
4. 您的瀏覽器與作業系統。

5. 申訴與執法

若您不滿意我們的回覆,您有權向國家級執法機關提出申訴。在越南,主管機關為資訊暨傳播部;在歐盟,請聯絡您所在國家的監管機關。我們將全力配合任何調查,並在被要求時提供合規工作的相關文件。

6. 技術規格

本網站以靜態 HTML、CSS 與少量原生 JavaScript 建置。內容不依賴 JavaScript 框架,因此即使關閉 JavaScript,螢幕閱讀器與搜尋引擎仍可讀取頁面結構。我們在 Chrome、Firefox、Safari、Edge 各兩個最新穩定版本,以及 iOS Safari 與 Android 版 Chrome 上進行測試。