Tuyên bố Khả năng Tiếp cận

1. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi hướng đến việc tuân thủ Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Mức AA — tiêu chuẩn quốc tế được Đạo luật Khả năng Tiếp cận Châu Âu, ADA của Hoa Kỳ và hầu hết luật khả năng tiếp cận quốc gia áp dụng. Chúng tôi thiết kế, xây dựng và kiểm thử website công khai theo mục tiêu này.

Khả năng tiếp cận không phải dự án một lần. Mỗi tính năng mới, bài blog và biến thể ngôn ngữ đều được rà soát trước khi xuất bản, và chúng tôi kiểm toán lại toàn bộ site ít nhất hai lần mỗi năm.

2. Những gì chúng tôi đã triển khai

• Điều hướng bằng bàn phím — mọi menu, biểu mẫu và thành phần tương tác đều có thể truy cập bằng phím Tab, Enter và phím mũi tên. Viền focus hiển thị rõ và đạt tỉ lệ tương phản 3:1.
• HTML ngữ nghĩa — sử dụng đúng cấp độ tiêu đề (<h1> → <h6>), landmark (<header>, <main>, <nav>, <footer>) và nhãn ARIA ở những nơi thiết kế trực quan cần.
• Tương phản màu — văn bản và điều khiển UI chính đạt tỉ lệ tương phản tối thiểu 4.5:1 với nền. Chúng tôi không dùng màu sắc một mình để truyền tải ý nghĩa.
• Phóng to văn bản — nội dung vẫn đọc được và bố cục không vỡ khi trình duyệt phóng to 200%.
• Văn bản thay thế cho hình ảnh — hình ảnh có ý nghĩa được gắn alt mô tả. Hình trang trí dùng alt rỗng để trình đọc màn hình bỏ qua.
• Gắn nhãn biểu mẫu — mỗi trường nhập liệu đi kèm <label> hiển thị, và thông báo lỗi được công bố cho công nghệ hỗ trợ.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ — tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Trung Phồn thể đều có thuộc tính lang và liên kết hreflang đúng chuẩn, để trình đọc màn hình chuyển giọng chính xác khi điều hướng giữa các ngôn ngữ.
• Liên kết bỏ qua đến nội dung — phần tử có thể focus đầu tiên trên mỗi trang cho phép nhảy qua thanh điều hướng đến thẳng nội dung chính.

3. Giới hạn đã biết

Chúng tôi thành thật về những gì chưa hoàn hảo. Tính đến lần cập nhật này (17/07/2026):

• Một số PDF và tài liệu tải về cũ trong thư viện tài nguyên được tạo trước chương trình khả năng tiếp cận. Chúng tôi đang chuyển đổi sang HTML có gắn thẻ hoặc cung cấp phương án thay thế khi được yêu cầu. Nếu tài liệu cụ thể nào đang cản trở Quý vị, hãy gửi email cho chúng tôi và sẽ ưu tiên xử lý.
• Video nhúng từ bên thứ ba (YouTube, Vimeo) có thể thiếu phụ đề chính xác cho một số bản ghi cũ. Chúng tôi thêm phụ đề cho video mới và bổ sung ngược cho các video phổ biến.
• Bài đánh giá nói của EZTalking AI yêu cầu micro và có thể khó với người có kiểu nói đặc biệt. Đội ngũ sản phẩm đang nghiên cứu phương án nhập văn bản thay thế cho module viết.
• Một số hiệu ứng chuyển động được dùng cho phản hồi trực quan. Chúng tôi tôn trọng truy vấn media prefers-reduced-motion, nên người dùng bật tùy chọn này trong hệ điều hành sẽ tự động thấy giao diện yên tĩnh hơn.

4. Cách gửi phản hồi

Nếu Quý vị gặp rào cản trên website này hoặc trong ứng dụng, xin hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi coi mỗi báo cáo là một lỗi và cam kết khắc phục hoặc cung cấp phương án thay thế trong vòng 10 ngày làm việc.

Email: eztalking.vn@gmail.com
Biểu mẫu liên hệ chung: Liên hệ với chúng tôi (xin ghi rõ “Khả năng tiếp cận” trong phần chủ đề)

Khi gửi phản hồi, vui lòng kèm theo:

1. URL trang hoặc màn hình ứng dụng nơi Quý vị gặp vấn đề.
2. Quý vị đang cố gắng thực hiện điều gì.
3. Công nghệ hỗ trợ Quý vị đang dùng (ví dụ: NVDA trên Windows, VoiceOver trên iOS, JAWS, chỉ dùng bàn phím).
4. Trình duyệt và hệ điều hành của Quý vị.

5. Cơ chế khiếu nại

Nếu Quý vị không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, Quý vị có quyền khiếu nại lên cơ quan thi hành quốc gia. Tại Việt Nam, cơ quan có thẩm quyền là Bộ Thông tin và Truyền thông. Tại Liên minh Châu Âu, vui lòng liên hệ cơ quan giám sát tại quốc gia của Quý vị. Chúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra và cung cấp tài liệu về nỗ lực tuân thủ khi được yêu cầu.

6. Thông số kỹ thuật

Website này được xây dựng bằng HTML tĩnh, CSS và một lượng nhỏ JavaScript thuần. Nội dung không phụ thuộc vào framework JavaScript, nên trình đọc màn hình và công cụ tìm kiếm vẫn đọc được cấu trúc trang ngay cả khi JavaScript bị tắt. Chúng tôi kiểm thử trên hai phiên bản ổn định mới nhất của Chrome, Firefox, Safari và Edge, cùng với iOS Safari và Chrome cho Android.